<商業週刊>破解 八O後管理密碼

教育一甲109990136李容懿

在商業周刊封面看到「破解八O後管理密碼」的標題，馬上引起我大大的興趣，常在新聞和報章雜誌上看到，民國70年代的年輕人進入就業市場後，是怎樣的麻煩，又怎樣的難管...在我的印象之中，以前聽到有人進入企業後，想的都是如何表現良好、怎麼樣才能業績優良，獲得升遷加薪，或是希望能發揮專才，有所作為，為公司帶來新契機等等。然而在這篇文章中，我看見原來報章雜誌所寫的:八O年代難管的年輕人指的是:受挫力很低、不太能合作，短視近利、愛跳槽、較無責任感、不想加班不愛打卡...如果看看時下社會，或許就像前面描述的：這世代的人是大家口中的草莓族，既不願意面對挑戰和挫折，也只想盡快享受利益和好處。也許是父母的呵護，大環境的轉變，以及價值觀的改朝換代，造成了現在顯現出的種種現象。日前蔣友柏被問到對70年代年輕人的看法，他對他們不以為然，說道：「三十歲以下的年輕人我不談，爛阿，沒有責任感，眼光長在頭頂上...」我想，如果我今天也是一個企業的老闆，看到以上年輕人的特質，我也不會願意用這些年輕人當員工，更別說是讓他們任要職了！

但是任何事物有缺點，也必會有其優點。這一些八O後的年輕人，不僅是將要進入企業令人頭痛的頑劣分子，也是新新世代的新族群！我們現在熟知的社群網站例如：臉書、推特等等…卻也是他們所創造出來、令人耳目一新，而且與生活息息相關的東西。雖然他們可能不受控制，甚至會說出、做出許多令上一帶無法接受的話語、行為，可是不受控制，換個想法來說正是代表他們可以盡情地發揮他們豐富的想像力與創造力！而且由於他們生長的環境和時間等等因素，使得他們正好成為當下最懂得也能善用科技的一代。雖然由時間和經驗堆積成的現在我們所看到的管理學對他們不一定適用，也不一定行的通，然而伴隨著這一切的不確定和未知，將當代的業界又推入另一個層次。

看完這篇文章，心裡其實也對照著高中時帶社團的經驗，雖然只是一個學生組織，有著社規、組織章程等等，也不見得是一個十分正式的團體，然而看到最後有其他人對新一代後八O人管理的新看法，覺得帶人又何嘗不是如此？身為儀隊附社的我，可說置身於全社團的權力中心、組織高層，我同時身負回報與批准、駁回的雙重身分，工作細項出來後，不是只有分配完就沒事了，還要隨時注意進度，過程是否有無困難，或者是有狀況沒有被回報上來，也要預防其他可能出現的問題與障礙，身為管理階層不能自許為高階分子從此置身事外，或是純粹的黑臉或白臉角色，而是要投入更多的思考、推理，我從來不把其他人當作是所謂的「屬下」、「低層」來看待，就如同文中所提到的，職務不只是職務，也沒有上下之分，而是要把分內的工作做好，分工合作，發揮專長，如果身為管理階層的我們不能了解為什麼分配下去的工作做不到，或是為什麼遇到障礙無法解決的話，就沒有理由只是一味的要求別人把事情做好沒有藉口。而是要體驗他們的付出、他們的問題、他們所遇到的困難，或是資源上的不足、資訊上的缺乏，還要給與心態上的種種幫助或調適。管理者如果不先了解其他工作者的感受、情境，只是覺得：為什麼這麼簡單的事情也做不到，甚至每件事都親自跳下去做，到最後事情一多不但自己忙不過來，組織運作出問題，甚至大家都沒有學到經驗。

帶領團隊，就是帶人，帶人不是只用對管理辦法就好，還要用心、帶心。隨時給自己和別人留一點彈性，危機也許就是轉機。